Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Servis Departmanı Memuru
Açıklama
Text copied to clipboard!
Servis departmanı memuru olarak, müşteri hizmetleri ve idari destek sağlamak için yetenekli ve organize bir birey arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yönetmek, servis kayıtlarını tutmak ve departman içi iletişimi sağlamak gibi çeşitli görevleri içerir. Başarılı bir aday, güçlü iletişim becerilerine sahip olmalı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmalıdır. Ayrıca, servis süreçlerini iyileştirmek için önerilerde bulunabilecek analitik bir düşünce yapısına sahip olmalıdır. Bu rol, müşteri hizmetleri ve idari görevler arasında köprü kurarak, şirketimizin hizmet kalitesini artırmaya katkıda bulunacaktır. Servis departmanı memuru, müşteri şikayetlerini çözmek, servis randevularını düzenlemek ve departman raporlarını hazırlamak gibi görevlerde aktif rol alacaktır. Bu pozisyon, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen ve detaylara dikkat eden bireyler için idealdir. Eğer siz de dinamik bir çalışma ortamında yer almak ve müşteri memnuniyetini artırmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini yönetmek
- Servis randevularını düzenlemek ve takip etmek
- Departman içi iletişimi sağlamak
- Servis kayıtlarını güncel tutmak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak
- Departman raporlarını hazırlamak
- Müşteri geri bildirimlerini analiz etmek
- Servis süreçlerini iyileştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya dengi eğitim
- Müşteri hizmetleri deneyimi
- Güçlü iletişim becerileri
- Detaylara dikkat etme yeteneği
- Organizasyon ve zaman yönetimi becerileri
- Temel bilgisayar becerileri
- Problem çözme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Zaman yönetimi becerilerinizi nasıl tanımlarsınız?
- Bir müşteriyle yaşadığınız zorlu bir durumu anlatabilir misiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Servis süreçlerini iyileştirmek için hangi önerilerde bulunabilirsiniz?
